FAQ

登録情報の変更・口座解約について

名前や住所など、本人確認書類の提出が伴う変更

お名前やご住所などを変更される場合は、当社会員専用サイト「マイページ」で変更申請を行っていただいた上で、本人確認書類(法人名義等の変更の場合には法人確認書類)をご提出ください。
本人確認書類は、アップロードのほかメールへの添付やご郵送でも受け付けております。
※ 住民票や印鑑登録証明書、法人確認書類(登記簿謄本など)をご提出いただく場合は、当社まで原本をご郵送ください。

[本人確認書類のご提出について]

  • ・ 顔写真付き本人確認書類(個人番号カード・運転免許証など):1種類
  • ・ 顔写真なし本人確認書類(各種健康保険証など):2種類

[本人確認書類提出先(アップロード以外でのご提出)]
◆ メール添付でのご提出の場合
送信先メールアドレス : ident@exciteone.jp

◆ 郵送でのご提出の場合
郵送先住所 :
〒106-0047
東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス4階
エキサイトワン株式会社 宛

メールや職種など、本人確認書類の提出が伴わない変更

メールアドレスや保有金資産など、印のついていない項目を変更される場合は、当社会員専用サイト「マイページ」で変更申請を行っていただきますと即時反映となります。
ただし、振込先指定口座の変更につきましては、当社にて承認作業を行いますので、反映までにお時間がかかることがあります。予めご了承ください。

口座解約について

口座解約をご希望の場合には、以下項目をメールにてご連絡ください。なお、『macaso』口座解約の場合には、同時に投資顧問契約も解約とさせていただきますので予めご了承ください。

[送信項目]

  • ・ 口座解約を希望されるサービス名
  • ・ 口座解約希望のお取引口座番号
  • ・ 上記お取引口座を解約したい旨をご記入ください。
  • ・ お客様のお名前
  • ・ お客様の生年月日

送信先メールアドレス : support@exciteone.jp
件名 : 口座解約の件

上記口座解約依頼メールが届きましたら、当社にて口座解約の手続きを進めさせていただきます。