お知らせ

ニュース

  • ニュース 2018/11/06

    【重要】 『ArenaFX ZuluTrade』:取引システムについて

    お客様各位

    平素よりエキサイトワン株式会社をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

    昨晩、『ArenaFX ZuluTrade』口座におきまして、日本時間2018年11月5日(月) 21:45頃から2018年11月6日(火)1:25頃まで取引システムにログインができず、サービスが稼働できない状況が発生しました。

    この度は、ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

    現在では、取引システムは復旧しており、安定的かつ正常に稼働しております。

    ご不明な点等がございましたらお問い合わせください。

    今後とも引き続きエキサイトワンをご愛顧のほど、何卒、よろしくお願い申し上げます。

    エキサイトワン株式会社

  • ニュース 2018/11/02

    2018年10月23日・29日に発生した『ArenaFX ZuluTrade』システムの障害について

    お客様各位

    平素よりエキサイトワン株式会社をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

    2018年10月23日(火) 18時47分~22時30分頃および10月29日(月) 18時15分~20時46分頃までの間、『ArenaFX ZuluTrade』システム委託先等のサーバーに対するDDOS攻撃の影響により、『ArenaFX ZuluTrade』取引システムにログインできず、サービスが稼働できない状況が発生しました。

    この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけすることとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

    当社では障害時に発生したお取引への影響を把握しており、当該事象に対して『ArenaFX ZuluTrade』システム委託先において対応を行い、現在では取引システムは安定的かつ正常に稼働しております。

    今後とも引き続きエキサイトワンをご愛顧のほど、何卒、よろしくお願い申し上げます。

    エキサイトワン株式会社

  • ニュース 2018/10/29

    【重要】 『ArenaFX ZuluTrade』取引システムについて<復旧のお知らせ>

    お客様各位

    平素よりエキサイトワン株式会社をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

    本日、『ArenaFX ZuluTrade』取引システムにおけるWEBサイトおよびモバイルアプリにログインができない事象が発生した件に関しまして、大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
    現在WEBサイトおよびモバイルアプリともに復旧いたしましたのでご連絡いたします。

    ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

    今後ともエキサイトワン株式会社をご愛顧のほど、何卒、よろしくお願い申し上げます。

    エキサイトワン株式会社
    TEL:0120-221-281(平日09:00-17:00/土日祝日を除く)
    e-mail:support@exciteone.jp

  • ニュース 2018/10/29

    【重要】 『ArenaFX ZuluTrade』取引システムについて

    お客様各位

    平素よりエキサイトワン株式会社をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

    現在、『ArenaFX ZuluTrade』取引システムにおきまして、WEBサイトおよびモバイルアプリにログインができない事象が発生しております。
    原因等調査をしておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

    ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。

    ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

    エキサイトワン株式会社
    TEL:0120-221-281(平日09:00-17:00/土日祝日を除く)
    e-mail:support@exciteone.jp

  • ニュース 2018/10/24

    【重要】 米国冬時間(標準時間)への移行に伴う取引時間変更のご案内

    お客様各位

    平素よりエキサイトワン株式会社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    日本時間2018年11月4日(11月第1日曜日)に米国夏時間(サマータイム)が終了し、米国冬時間(標準時間)へと移行します。
    これに伴い、11月5日(月)のお取引より当社FX取引システム『トレーディングステーション』および『ArenaFX ZuluTrade』の取引時間が以下のように変更されますのでご留意いただきますようお願い申し上げます。


    ◆ 『トレーディングステーション』
    【米国冬時間(標準時間)の取引時間】
    取引開始時間:日本時間月曜日午前7時00分から午前7時15分までの間
    取引終了時間:日本時間土曜日午前6時55分から午前7時00分までの間


    ◆ 『ArenaFX ZuluTrade』
    【米国冬時間(標準時間)の取引時間】
    取引時間:日本時間月曜日午前7時~土曜日午前7時


    ◆ スワップポイントの口座への反映(両サービス共通)
    冬時間(標準時間)移行後:日本時間午前7時以降


    ご不明な点等ございましたら、当社までお問い合わせください。

    今後ともエキサイトワン株式会社をご愛顧のほど、何卒、よろしくお願い申し上げます。

    エキサイトワン株式会社
    お客様サポート
    support@exciteone.jp

  • ニュース 2018/10/23

    【重要】 『ArenaFX ZuluTrade』取引システムについて<復旧のお知らせ>

    お客様各位

    平素よりエキサイトワン株式会社をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

    本日、『ArenaFX ZuluTrade』取引システムにおけるWEBサイトおよびモバイルアプリにログインができない事象が発生した件に関しまして、大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
    現在WEBサイトおよびモバイルアプリともに復旧いたしましたのでご連絡いたします。

    ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

    今後ともエキサイトワン株式会社をご愛顧のほど、何卒、よろしくお願い申し上げます。

    エキサイトワン株式会社
    TEL:0120-221-281(平日09:00-17:00/土日祝日を除く)
    e-mail:support@exciteone.jp